О, Wordpress…

На настоящий момент существует масса  решений для создания интернет-магазинов.

Есть  реализации в виде платного и бесплатного ПО, платного и бесплатного интернет-сервиса.

Все эти решения обладают различной функциональностью и стоимостью покупки/эксплуатации. Варианта идеального, бесплатного полностью и готового к работе в любом приложении не существует. Использование же имеющихся решений для работы с конкретным набором товаров и/или услуг требует доработок различной степени сложности.

Рассмотрим основные параметры интернет-магазинов, на основании которых можно выбрать оптимальное с точки зрения затрат решение.

1. Работа с каталогом товаров:

• Экспорт-импорт прайс-листов. При большом количестве товаров/услуг занесение их описаний, изображений, цен, других характеристик в базу интернет-магазина требует значительных временных затрат. Импорт прайс-листов (стандартно — в виде CSV файлов, премиум – в виде файла экспорта из 1С) решает эту проблему. Экспорт данных позволяет также решить проблему переноса данных при смене решения интернет-магазина.

• Многоуровневые категории. Позволяют создать хорошо структурированный каталог товаров/услуг

• Админстраница для массовой работы с товарами. Требуется при частой смене цен в прайс-листе

• Поиск среди товаров. Пользовательский поиск позволяют посетителю магазина найти интересующий его товар/услугу.

2. Работа с заказами:

• Отслеживание прохождения заказов. Потерять заказ клиента в интернет-магазине недопустимо. Вероятность потерь возрастает с ростом количества заказов. Поэтому в решениях интернет-магазинов для большого количества покупок существует функционал отслеживания как всей массы заявок, так и каждой заявки по отдельности. Этот функционал включает в себя «раскладывание» заказов по кучкам: поступили, оплачены, отправлены, выполнены и т.п. с уведомлением как администратора магазина, так и покупателя, о стадии выполнения заказа по электронной почте.

• Аналитика. Для большого объема заказов некоторые решения предлагают готовую аналитику продаж по категориям товаров, суммам заказов, совместным заказам различных заказов одним покупателем.

• Автоматическая привязка заказа к оплате. Большое количество заказов в обычном магазине вызывает большое количество платежей. В интернет-магазинах, имеющих данный функционал, изменение статуса заказа на «оплачено» при использовании электронных платежей производится автоматически.

3. Категории товаров/услуг.

• Торговля электронными копиями. Некоторые решения интернет-магазинов позволяют производить продажу электронных файлов (мультимедиа и информационных) путем показа соответствующей ссылки на скачивание после оплаты товара.

• Многоступенчатый заказ. Функционал, который позволяет производить предварительный заказ товара/услуги с последующим его уточнением, практически не существует.

4. Дизайн и верстка.

• Возможность изменения верстки и дизайна (в т.ч. для совместимости с основным сайтом). Шаблоны страниц интернет-магазинов не могут учитывать стили визуального представления каталога товаров/услуг, в особенности при «вписывании» интернет-магазина в уже действующий сайт. Для решения этой проблемы существует либо настройка шаблонов в тех или иных пределах (интернет-сервисы), либо корректировка шаблонов страниц разработчиком интернет-магазина.

• Графическое представление товара. Для товаров, графическое представление которых особенно важно для их продажи, существует различный функционал – от виртуальных витрин до слайдеров основных и сопутствующих товаров.

  Функционал интерфейса. Для товаров со сложным набором параметров весьма важна способность быстрого, в несколько кликов, отбора товаров. Соответственно, используются различные каталоги, фильтры, системы сравнения товаров.

• Язык интернет- магазина. Шаблоны страниц некоторых зарубежных решений существуют только на иностранных языках и требуют соответствующей локализации.

5. Оплата.

• Электронные деньги. Большинство западных решений обеспечивает функционал оплаты по кредитным картам и системе PayPal. Минимальный набор российских решений – система webmoney. Максимальный – использование сервисов типа robokassa, позволяющего оплатить заказ за процент от суммы практически любым способом, в т.ч. оффлайн.

• Оплата почтовой пересылки наложенным платежом или оплата курьеру. В данном случае продвинутый функционал включает в себя расчет стоимости наложенного платежа, а в некоторых случаях – расчет маршрута для курьера. Важное дополнение функционала – печать сопутствующих документов.

6. Стоимость решения. Включает в себя один или несколько платежей.

• Разовый платеж за лицензию на использование решения. В случае использования некоммерческих решений – нулевой.

• Годовой платеж за продление лицензии на использование решения. В случае использования некоммерческих решений – нулевой. Обычная ставка – 30% от стоимости лицензии.

• Стоимость использования готовых интернет-сервисов. Сотни или тысячи рублей в месяц в зависимости от возможностей сервиса (обычно определяется количеством товаров или посетителей). Существуют ограниченные есплатные версии сервисов.

7. Интернет-продвижение. Определяет возможность поисковых систем индексировать товары/услуги или использовать их для «торговых» сервисов типа Яндекс.Маркет.

• Отдельные страницы для товаров/услуг. Решения, основанные на JavaScript, не позволяют поисковым системам индексировать страницы с описаниями отдельных товаров.

• Управление доменом интернет-магазина. Актуально для интернет-сервисов. Бесплатные решения можно сделать только на основе домена сервиса. Подключение собственного домена – платное.

• Подключение к Яндекс.Маркету. Позволяет бесплатно показывать товары/услуги в поисковом окне Яндекса на верхних позициях результатов поиска.

8. Логистика товаров. Функционал учета хранения и доставки товаров.

• Поддержка склада. Позволяет учитывать при заказе товаров их наличие на одном или нескольких складах.

• Автоматический расчет стоимости доставки. Функционал требуется в основном при междугородной доставке товаров. Варианты решения – использование зон доставки или подключение к системе автоматического расчета экспресс-почты.

9. Возможности доработки решения. Определяет право и возможность эксплуатанта доработать используемое решение.

• Вид лицензии. Определяет разрешение доработки со стороны поставщика решения.

• Базовое ПО. В зависимости от использования соответствующего языка программирования затрудняет или упрощает поиск исполнителей на доработку или модификацию

• Физическая доступность доработки. Актуальна для интернет-сервисов, доработка которых возможно талько со стороны разработчика сервиса.

• Поддержка ПО разработчиком. Определяет объем и частоту доработки решения. Особенно актуально для решений-плагинов CMS, т.к. со временем плагин мождет перестать соответствовать движку.

10. Время развертывания интернет-магазина. Определяет, как быстро можно начать торговать.

• Создание оболочки. Может занимать от нескольких месяцев (специализированные решения) до единиц минут (интернет-сервисы). Основные затраты времени — разработка дизайна/верстки, подключение биллинговых систем.

• Заполнение каталога. Параметр вторичный и зависит в основном от импорт-возможностей решения и систематизации исходных данных.